POSTES A POURVOIR
Directeur /trice Opérationnel Administration de Biens (Est de la France)
LA SOCIETE
- Une agence relevant du périmètre "services immobiliers" d'une structure indépendante dont la création remonte à 1993 et qui relève, en toute autonomie et indépendance, d’un ensemble plus vaste.
- Un siège social localisé sur Strasbourg avec des équipes de 150 personnes au global réparties sur 4 des métiers de l'immobilier : l’aménagement et la promotion immobilière, la construction de maisons individuelles sur une logique qui intégre une dimension sociale sensible et un réel souci de cohésion territoriale et les services immobiliers dans ses trois déclinaisons du syndic de copropriété, de la transaction immobilière et de la gestion locative.
- Un actionnariat spécifique composé de collectivités territoriales .
LE CONTEXTE
- Une agence de 23 collaborateurs répartis en 4 pôles : syndic (12 personnes), comptabilité (5 personnes), gérance (2 personnes) et commercial (1 personne).
- Un portefeuille local de 850 lots en gérance et de 7 000 lots en copropriété.
- L'intégration d'un dirigeant du pôle "services immobiliers" au début de l'année 2016 qui a permis une redynamisation du positionnement de cette activité et de ces différentes agences.
- Des enjeux significatifs de qualité des prestations offertes compte tenu de la nature et du fonctionnement du marché local.
- Un Conseil d'Administration présent et qui soutient les orientations soumise par le dirigeant du pôle "services immobiliers" avec cette préoccupation constante d'articuler avec justesse la rentabilité d'un groupe et les les valeurs qu'il incarne.
LA CULTURE
- Un groupe à taille humaine piloté par une équipe de direction sensible aux enjeux de développement territorial, à l'accompagnement de la clientèle, à une attention portée aux personnes tout en gardant à l'esprit les équilibres et les enjeux de développement d'une entreprise.
- Un enracinement local qui prend sur des jeux de relations de qualité avec des partenaires institués sur la durée.
- Un pôle administration de biens qui a la particularité de représenter un pôle d'activités un peu à l'écart des deux autres pôles -promotion immobilière et construction de maisons individuelles- du fait même de son orientation tout autant que de son intégration plus récente dans le portefeuille d'activités.
- Un culture du service immobilier portés historiquement par une dynamique du back-office plus que par un attachement premier à répondre à la demande de la clientèle et un attachement à la qualité de la gestion des relations de cette même clientèle.
LA MISSION
Dans une posture de garant de l'efficacité d'un modèle économique, cette mission recouvre six champs de responsabilités.
- Le bon fonctionnement d'un modèle économique d'agence au travers du respect de ses équilibres budgétaires, de l'affectation optimisée des budgets à leurs emplois respectifs, des anticipations de flux d'affaires, de la gestion des écarts entre réalisé et estimé, du suivi des facturations, de la réalisation du reporting, etc.
- Le développement dans un esprit "business" du périmètre de chacune des trois activités -gérance, transaction, syndic- dans une double optique de captation d'une nouvelle clientèle et d'optimisation de la valeur ajoutée portée par chaque client avec l'ensemble des conséquences induites de type analyse de la valeur des contrats, formulation des propositions d'honoraires pour les nouveaux contrats, validation/suivi des dossiers avec les opérationnels, signature des baux, négociation et souscription des contrats avec les fournisseurs, suivi des contentieux, des sinistres et des procédures avec ses collaborateurs et les avocats mobilisés, validation des mandats, vérification des compromis de vente, etc.
- La gestion/animation/prospection/développement d'un réseau de partenaires et de prescripteurs locaux avec cette perspective de développer le chiffre d'affaires de l'agence tout en promouvant l'image de marque de sa société, de ses valeurs et de la qualité du travail effectué par ses équipes.
- La gestion en propre d'un certain nombre de clients et de dossiers notamment un portefeuille en propre de copropriétés en tant que syndic avec l'ensemble des tâches concrètes et quotidiennes qui en résultent vérification des PV, convocation/animation/participation aux CS et aux AG, suivi des procédures, etc.
- Le management d’une équipe d'une vingtaine de collaborateurs avec le développement des équilibres qui participent d'un bon fonctionnement d'équipe et leur montée en puissance sur leurs métiers respectifs tout en inscrivant ses actions dans le cadre des process internes de gestion des ressources humaines -animation des réunions de service et de direction, fixation des objectifs, gestion des congés et des plannings, recrutement, intégration, formation, entretiens d'appréciation, etc.
VOUS
- Une expérience confirmée qui intègre impérativement au moins une expérience sur des fonctions de responsable d'un périmètre de type "agence" en administration de biens.
- De ce point de vue, un réel profil de "patron" qui se retrouve tout autant dans une posture personnelle que dans une capacité à porter/animer un process de production de services" et à articuler qualité de service/prise en compte des clients/place des salariés.
- Un parcours qui témoigne d'une solide connaissance et d'une réelle pratique/dimension opérationnelle et concrète des "arcanes" des métiers de syndic, de la gestion et de la transaction.
- Un sens de l'organisation et de la méthode impérativement acquis et développé dans un groupe intégré pour ce que cette expérience apporte de garanties sur une capacité à porter et mettre en œuvre des process.
- Une capacité à vivre dans une structure à taille humaine avec tout ce qu'un tel environnement sous-tend en termes de proximité à favoriser entre et avec des collaborateurs, de la rapidité à développer sur la relation client et la gestion de dossiers, etc.
- Une personnalité rigoureuse, efficace au service de l'idée d'un faire travailler ensemble des collaborateurs dans une qualité de la gestion des dossiers et des relations clients et garante d'un respect des contenus, des échéances et de la place de chacun au sein d'un dispositif de travail.
- Une attirance pour le développement et la croissance d'un périmètre d'activités, d'un chiffre d'affaires et d'une rentabilité.
Si vous êtes intéressé par ce profil de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à isabelledupuis@coriance.com