POSTES A POURVOIR Chargée de mission applications logement / Chargé de mission applications logement (Paris) LA SOCIETE - Un groupement d'intérêt public créé en 2014 sur une modalité joint-venture qui assure, entre autres et pour le compte de l'État, la gestion du système national d’enregistrement des demandes de logement social sur l'ensemble du territoire national. - Une Assemblée Générale présidée par un représentant de l'Union Sociale pour l'Habitat -USH- et composée de représentants de l'État -Ministère chargé du logement- et de l'USH au titre de représentant des organismes de logement social ainsi que de membres de l'Association des maires de France, de l'Assemblée des Communautés de France, de l'Assemblée des Départements de France, du Groupe Action Logement et de la Fédération des Entreprises Publiques Locales. - Des activités qui tournent autour du financement de ce système national d'enregistrement, de son exploitation via une assistance technique aux services enregistreurs et aux éditeurs de logiciels interfacés, du fonctionnement du portail internet grand public, de l’animation d'un club d'utilisateurs gardiens de la qualité de l'alimentation du système et, à un autre niveau, des communications grand public et institutionnelle de ce réseau - Une organisation ayant intégré au fil du temps certaines des fonctions liées aux applicatifs -maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre (développement, maintien en condition opérationnelle, etc.), hébergement, support aux utilisateurs professionnels, traitement du RGPD- assurées durant un certain temps par des services de l'État. - Un écosystème applicatif du SNE composé de multiples applications transactionnelles et décisionnelles avec, en particulier, un outil de gestion / transactionnel utilisés par 2 300 guichets enregistreurs -bailleurs sociaux et collectivités locales- pour gérer les demandes, un portail grand public en cours de refonte -www.demande-logement-social.gouv.fr- permettant à 2,9 millions d’usagers d’effectuer leur demande et dépôt de pièces, un outil décisionnel SNE en cours de renouvellement pour migrer de SAP BO à un outil open source -Superset- et passer d’une cible de 600 à 5 000 utilisateurs pour la réalisation de statistiques sur la demande et les attributions de logement social et un outil de cartographie décisionnelle permettant de visualiser l’occupation du parc social à différentes échelles. - Une équipe de 14 personnes sur une structuration en trois pôles hors équipe de direction avec un pôle métier en charge de l’animation des communautés des utilisateurs -demandeurs de logement social et professionnels-, de la veille juridique, de l’identification et la formalisation des besoins métiers, de la recette métier des évolutions applicatives avec 2 personnes, un pôle projets en charge de la maîtrise d’ouvrage et maitrise d’œuvre des applications de gestion -développement, maintenance, hébergement, SSI- et du support aux utilisateurs avec 5 personnes, un pôle data en charge de la maîtrise d’ouvrage et maitrise d’œuvre en développement, maintenance, hébergement et SSI des applications décisionnelles, de la gestion des référentiels et de la gouvernance de la data avec 2 personnes. - Un budget de l'ordre des 13 millions d'euros dans le contexte d'une organisation qui se projette à 21 personne pour le mois de septembre prochain. LE CONTEXTE - Une structure dont l'histoire est centrée sur l'implantation et la gestion des périphériques liés au SI principal mais qui n'a pu se trouver en situation de piloter/driver/faire évoluer ce même SI sur une mission qui va lui revenir avec l'intégration d'un nouveau Directeur. - Un écosystème applicatif se composant des applications suivantes : un outil transactionnel, un portail grand public, un portail web professionnel, de webservices, un infocentre décisionnel, un site de publication de données statistiques, un site d’information et un outil de cartographie pour les professionnels sur un environnement qui se distingue par une volumétrie importante de dossiers, 2, 21 millions, et de documents liés à ces dossiers, en particulier des pièces justificatives, ainsi que par un nombre élevé d’acteurs tiers qui disposent d’accès aux données du système en lecture ou écriture et modification via des exports ou des requêtes de webservices. - Une conduite du changement portée par les pôles opérationnels avec le soutien d’une équipe transverse intégrée à la direction dans le contexte d'une structure en fort développement qui se traduit par une feuille de route à 3 ans comprenant un investissement sur 46 projets informatiques à enjeux. LA CULTURE - Un mode de fonctionnement et un système de relations relevant d'une structure à taille humaine en croissance sensible avec quelques professionnels positionnés sur un dispositif national à forte portée et forte sensibilité. - Une structure liée à une gouvernance singulière État, univers HLM et monde associatif avec tout ce que ce type de « direction » induit en termes de dimensions institutionnelle, politique et géo-politique du sujet abordé alors que sur le plan opérationnel, ce dernier renvoie à un enjeu extrêmement technique. - Une culture « travaillée/traversée» par une logique à deux niveaux : la première articule un nombre "infini" de personnes ou de famille « demandeuses » et la seconde un nombre proportionnellement fini d'acteurs institutionnels décentralisés. - Une nette coloration « management de projets informatiques complexes » dans un environnement à dominante passation de marchés et gestion de prestataires, avec notamment 80 structures partenaires à ce jour. - Une dirigeante souple/ouverte réceptive, en particulier à des intégrations d'activités complémentaires aux fonctions initiales, appréciées au cas par cas. LA MISSION La mission de la Chargée de mission applications logement / du Chargé de mission applications logement se développe dans trois champs de responsabilités. - L'animation des communautés utilisateurs -professionnels du logement social : services de l’État, bailleurs sociaux, collectivités locales, associations régionales HLM et représentants d'associations de demandeurs et de locataires, etc.- autour des usages des SI, de la demande de logement social mis à disposition par sa structure incluant le faire-vivre cette communauté, la conduite d'ateliers de travail avec des représentants des utilisateurs en particulier dans la perspective de préciser les besoins d’évolutions applicatives des SI, la mise en place et le suivi d'indicateurs de mesure de la satisfaction utilisateurs doublée de l'injection d'actions correctives le cas échéant. - La gestion des évolutions SI avec la rédaction des expressions de besoins des évolutions applicatives des SI sous sa responsabilité, l'assurance de l’interface avec le Chef de projet du pôle projets en charge de la rédaction des spécifications générales et détaillées et des développements SI, la validation de l’adéquation des développements aux expressions de besoins et exigences métiers, la planification/préparation/réalisation/bilan de la recette « métier », la compréhension et la maitrise des données des SI de gestion sous sa responsabilité, l'incarnation d’interlocuteur du pôle data en charge des SI décisionnels, la contribution à la gouvernance de la data pour les SI de gestion, l'appui de la Responsable des services de support aux utilisateurs sur les sujets liés aux pratiques métiers, la contribution au support de niveau 3 pour répondre aux problématiques métiers, juridiques ou SI. - La contribution à la conduite d'accompagnement aux changements des projets placés sous sa responsabilité en coordination avec l’équipe de conduite du changement intégrant la production de contenus de formation en coordination éventuelle avec le prestataire en charge de la production des contenus de formation digitale, la responsabilité de référent/e de l'offre de « digital learning » au sein du pôle métier, la production de la documentation utilisateurs, la réalisation de formations utilisateurs. VOUS - Une formation supérieure bac + 5 en école de commerce ou universitaire. - Une expérience de l'ordre des 5 à 7/8 ans dans le domaine du logement social en lien avec les outils numériques, idéalement chez un bailleur social préoccupé par les thématiques qui se rapportent aux SI, aux digital et idéalement aux datas. - Une expériences acquise dans l'animation de communautés et d’ateliers de travail avec des utilisateurs en gestion de projets, en formalisation d’expressions de besoins/spécifications fonctionnelles/cahiers de recette, en rédaction de documentations utilisateurs et en participation active à des projets de transformation digitale. - Des connaissances étayées sur l’écosystème du logement social et les pratiques métiers qui en relèvent et sur la façon de concevoir des programmes et des supports de formation portée par un net attrait à la pédagogie. - Une communication interpersonnelle « efficace », souple et intelligente perceptible dans la façon de s'inscrire et d'animer des collectifs de taille variable composés d'opérateurs multiples avec dynamisme, entrain et méthode. - Un réel sens politique accompagné de l'envie de se saisir des choses et de les faire concrètement avancer dans ses domaine de responsabilité. - Une personnalité vive, fiable et autonome avec laquelle il est agréable de travailler au quotidien. Si vous êtes intéressé par ce profil de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à conseil@coriance.com