POSTES A POURVOIR Directrice / Directeur d'Agence (Paris) LA SOCIETE - La /u>filiale francilienne d'un bailleur social national détenteur d'un patrimoine de près de 180 000 logements dont la structure centrale gère 32 filiales sur une présence couvrant une grande partie du territoire métropolitain. - En Île-de-France, la gestion d'un patrimoine de l'ordre des 33 000 logements localisée sur près de 200 communes sur une organisation structurée en 8 pôles -une Direction du Patrimoine, une Direction Administrative et Financière, un Secrétariat Général, une Direction des Ressources Humaines, une Direction de l’Habitat Spécifique, une Direction de la Communication, une Direction des Systèmes d'Information, une Direction de la Clientèle- et 3 Directions Territoriales -Nord (93 et 95), Ouest (78, 91, 92) et Est (75, 77 et 94). LE CONTEXTE - La création d'une agence ex-nihilo dans le contexte du gain d'un appel d'offres concernant le transfert de la gestion d'un patrimoine important localisé sur une grande partie du territoire national. - Un montage qui repose sur la création d'une société de tête à l'activité dédiée, cette dernière signant des mandats de gestion à certaines des filiales du groupe pour se répartir la gestion du patrimoine emporté sur un partenariat engagé avec Eiffage concernant la partie construction. - Un patrimoine franciliens de 2 000 logements et d'autant d'interlocuteurs clients à gérer sachant que 2 000 logements de plus viendront s'y adjoindre dans un second temps. - Des logements qui se trouveront rassemblés sur un seule et même agence dans leur prochaine configuration, ce qui n'était pas le cas chez le bailleur social qui en avait la gestion jusque là. - Un environnement clients qui nécessitera une attention soutenue à ses clients de la part du Directeur d'Agence tout autant qu'à la qualité de la prestation de services délivrée par son équipe. - Un transfert effectif au 1er janvier 2023 sur une organisation qui devra être complètement calée et opérationnelle "à vide" avant cette date sur une agence qui sera localisée dans le XVème arrondissement. LA CULTURE - Une culture ancrée dans le logement, sa gestion et sa production sur une dynamique qui articule culture d'entreprise privée et environnement public du fait d'un secteur d'activités encore surdéterminé par les choix posés par l'État sur le logement social, son statut et son financement. - Plus localement et sur ce poste, une dimension "création", intrapreneuriale presque même du fait que tout est à implanter/construire/mettre en place dans le contexte d'une société dont l'une des premiers métiers est justement la gestion locative immobilière. LA MISSION La mission de la/du Directeur d'Agence recouvre quatre champs de responsabilités. - Dans un premier temps et dans le contexte des process existant en interne ainsi que de l'appui d'un Directeur de Projets, la mise en place/consolidation de l'ensemble d'une organisation d'une agence et du site qui l'incarne avec la structuration des process, la finalisation de la circulation des flux de data, le bon fonctionnement des interfaces avec les directions de sa société, en particulier de sa Direction Territoriale, le recrutement et l'intégration des collaborateurs, le tout dans un contexte particulier, celui d'une activité qui démarrera effectivement le 1er janvier 2023. - Dans un second temps, la responsabilité de la production de ce pôle de gestion locative incluant notamment le respect et le pilotage des engagements pris par le groupe dans le contrat d'appel d'offres, la mise à niveau la plus rapide qui soit de la performance économique réalisée comparativement à celle portée par sa société, l'optimisation/amélioration des process et des dispositifs récemment mis en place, la formulation d'ajustements de process et de mesures correctives, le pilotage des objectifs fixés, la production de chiffres et leur reporting au travers de l'actualisation de différents tableaux de bord, etc. - Le management d'une équipe de collaborateurs avec l'organisation/coordination du travail, le suivi/optimisation des plannings, l'intégration des procédures et des directives de la société, l'évaluation/appréciation des collaborateurs, la montée en compétences de chaque personne, la mise en place des termes d'une dynamique de travail constructive et le développement des équilibres qui participent d’un bon fonctionnement d’équipe. - L'affirmation et l'appropriation/diffusion d'un relationnel adapté et ajusté à la typologie d'une clientèle exigeante avec tout ce que cela sous-entend de disponibilité du Directeur et des membres de son équipe aux sollicitations de la clientèle, de prises en compte des cas particuliers, de réactivité et de souplesse vis-à-vis des demandes et des requêtes émises, etc. VOUS - Une expérience confirmée sur les enjeux de la gestion locative idéalement chez un ou plusieurs bailleurs sociaux probablement sur des fonctions de Responsable d'Agence aujourd'hui, le tout assis sur une formation de type Bac + 5. - Une réelle aisance relationnelle perceptible dans la façon de s'inscrire et de gérer plusieurs systèmes de relations qui se retrouve, notamment, dans une capacité à développer une dynamique de de communication et d'échanges souple et pertinente avec finesse et intelligence qui se trouvera mobilisée dans le contexte d'une clientèle qui se révèlera exigeante et en attente d'une attention/traitement quasiment sur-mesure. - Une approche méthodique et rigoureuse au service de la production d'une qualité de services visant l'irréprochable sur une capacité à mettre une organisation au service de cette production. - Une pratique du management et de l'animation d'une équipe de professionnels dans une modalité emprunte d'attention portée à chacun et de disponibilité/ouverture aux sollicitations des uns et des autres sans perdre le vue la nécessaire cohésion qui doit surgir du fonctionnement d'un groupe. - Une envie de se saisir des choses et d'inscrire ses choix dans une réalité avec, ici, le cas particulier de se retrouver quasiment dans un espace de la simulation du fonctionnement d'une gestion locative durant quelques semaines avant qu'elle ne passe en phase réellement opérationnelle. - Un charisme professionnel qui nécessite d'être une personne experte du métier de la gestion locative sur un gain de clientèle important pour l'entreprise et son organisation dont l'expérience sera utile à d'autres interlocuteurs du groupe confronté à la même typologie de clientèle. - Une personnalité claire, cadrante, positive et constructive qui sait et apprécie particulièrement faire vivre au sens plein du terme un pôle gestion locative. Si vous êtes intéressé par ce profil de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à artemisecostes@coriance.com