POSTES A POURVOIR Responsable de la Gestion Locative (Paris) LA SOCIETE - Un groupe immobilier bailleur social privé, filiale du pôle immobilier d'une entreprise publique, qui s'organise autour d'une société centrale et de 6 entités filiales : quatre détenant du patrimoine social, une filiale d'administration de biens et une société de conseil et de transactions immobilières. - La filiale francilienne de ce bailleur gérant un patrimoine de 40 000 logements implantés sur 135 communes d'Île-de-France pour 86 000 personnes logées et un chiffre d'affaires généra d'un peu plus de 200 millions d'euros par près de 600 collaborateurs. - Une organisation des équipes de gestion à quatre directions territoriales localisées sur Maisons-Alfort, Pantin, Levallois-Perret, Paris complété d'un centre de relation clients. LE CONTEXTE - Un organigramme à 8 Directions, hors fonctions supports/centrales, qui présente une Direction du Développement à trois pôles -Foncier, Montage et Exécution- intervenant sur les enjeux d'accroissement du patrimoine, une Direction du Patrimoine orienté sur la gestion du patrimoine détenu par l'entreprise, une Direction de la Clientèle, quatre Directions Territoriales et une Direction de la Sûreté-Tranquilité. - Un pôle de Gestion Locative faisant état d'une équipe de 7 personnes avec un/e Responsable de la Gestion Locative, - Le départ déjà effectif à fin janvier du Responsable en titre arrivé sur ces fonctions il y a 18 mois environ dans le contexte d'une mobilité interne vers d'autres horizons professionnels. LA CULTURE - Une culture ancrée dans le logement, sa gestion et sa production sur une dynamique qui articule culture d'entreprise privée et environnement public du fait d'un secteur d'activités surdéterminé par les choix posés par l'État sur le logement social, son statut et son financement. - Une organisation et des équipes plutôt stabilisées, une caractéristique qui se retrouve au niveau du CODIR de l'entreprise avec l'assise que procure à un environnement de travail un adossement groupe qui plus est, détenteur de fonciers. LA MISSION Dans une posture de numéro 2 de la Direction de la Clientèle, la mission de la/du Responsable de la Gestion Locative recouvre trois champs de responsabilités. - La responsabilité de la production du pôle incluant la définition des plans d’actions des nouvelles dispositions de la loi Elan en matière d'attribution et de rotation des logements dans le parc de logements, le respect de la mise en œuvre des politiques de loyers dont les conventions APL et les conventions de réservation, l'animation/pilotage des réunions des activités du pôle sur les impayées, les vacances des commerces, les contentieux locataires partis, les charges et les données locatives, la supervision/pilotage pilotez du traitement des impayés locatifs et des réclamations spécifiques à la gestion locative, la responsabilité du bon fonctionnement de la hotline existante destinée aux utilisateurs internes et le conseil aux responsables des pôles clientèle sur l’ensemble des politiques locatives, la participation aux commissions d’attributions de logements et à l’instance consultative de conseil et d’aide à la décision, le suivi des différents dispositifs en faveur de l’accueil des plus démunis, en particulier DALO, ACD, PDALPD, FSL, ASQ, baux glissants et associatifs, l'animation du réseau "métier" des Responsables de Pôle Gestion Locative et Sociale en agence. - L'optimisation des process et des dispositifs liés à la gestion des attributions et de la demande avec la responsabilité de la production de chiffres et des analyses formulées sur cette thématique, l'actualisation et le suivi de tableaux de bord, l'organisation d'un reporting pertinent, régulier et fiable, le pilotage des objectifs fixés, la maturation des différentes maquettes de travail la gestion locative-contrats, protocoles, courriers, politiques et processus, etc., la proposition d'éventuelles ajustements de process et de mesures correctives. - Le management d'une équipe de 6 collaborateurs avec la communication sur la politique RH de l'entreprise, l'organisation/coordination du travail, le suivi/optimisation des plannings, l'intégration des procédures et des directives de la société, l'évaluation/appréciation des collaborateurs, la montée en compétences de chaque personne, la mise en place des termes d'une dynamique de travail constructive et le développement des équilibres qui participent d’un bon fonctionnement d’équipe. VOUS - Une expérience confirmée sur les enjeux de gestion de la demande et des attributions idéalement chez un ou plusieurs bailleurs sociaux ou, dans un autre registre, au sein sur ce type de poste au sein d'une collectivité locale outillée sur le sujet, le tout assis sur une formation de type Bac + 5. - Une réelle aisance relationnelle perceptible dans la façon de s'inscrire et de gérer plusieurs systèmes de relations qui se retrouve, notamment, dans une capacité à développer une dynamique de de communication et d'échanges souple et pertinente avec finesse et intelligence. - Au-delà, une capacité doublée d'une envie de faire vivre cette thématique des attributions et de la demande dans un groupe dans la posture de la seule personne experte sur cette thématique avec tout ce que cela entend en termes d'implication, de motivation, d'énergie, de dynamisme et d'une dimension "décisive" sur le sujet. - Une approche méthodique et rigoureuse au service d'un travail de de production et de facilitation sur les projets, les dossiers et les personnes concernées tant en interne qu'en externe, etc. relevant de la gestion de la demande et des attributions. - Une personnalité claire, cadrante, positive et constructive qui sait tenir et « verrouiller » autant une matière que des dossiers en interne tout en sachant tenir et respecter des engagements de process et d'échéances. - Une pratique du management et de l'animation d'une équipe de professionnels dans une modalité emprunte d'attention portée à chacun et de disponibilité/ouverture aux sollicitations des uns et des autres sans perdre le vue la nécessaire cohésion qui doit surgir du fonctionnement d'un groupe. - Une envie de se saisir des choses et d'inscrire ses choix dans une réalité. - Un certain « charisme professionnel » avec cette position de N° 2 d'une Direction qui nécessite d'être à la fois la personne référence et experte d'une problématique liée à un travail de production essentiel pour l'entreprise et d'avoir une approche plus transverse des métiers relevant de la relation clientèle, pour en particulier et cas d'absence de la Directrice, être en mesure de prendre le relais sur les responsabilités de cette personne. Si vous êtes intéressé par ce profil de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à artemisecostes@coriance.com